Im Garantiefall nimmst du direkt Kontakt mit unserem Kundenservice auf - wir werden dann mit dir nach einer geeigneten Lösung suchen. 


Nutze hierfür bitte immer unser Kontaktformular.


Im Falle einer notwendigen Rücksendung von Kleinteilen, lassen wir dir gerne ein kostenfreies Rücksendelabel zukommen.


Größere Produkte, wie z.B. ein Velo, werden im Garantiefall von unserem Versanddienstleister abgeholt. Die Abholung wird von unserem Kundenservice organisiert und ist selbstverständlich kostenlos für dich. Die notwendige Reparatur bzw. der Ersatz wird von uns vorgenommen. 


Nach vorheriger Absprache kannst du auch wahlweise das Velo zu einem Händler deiner Wahl bringen und wir übernehmen die Kosten.