Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, bitten wir dich unseren Kundenservice zu kontaktieren. Um deine Reklamation schnellstmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir eine Beschreibung des Mangels/Defekts sowie Bilder, die diesen Mangel/Defekt und den gesamten Artikel zeigen. Danach werden wir uns mit einer geeigneten Lösung bei dir melden.


Im Falle einer notwendigen Rücksendung von Kleinteilen kannst du uns den Postbeleg inklusive deiner Bankdaten zukommen lassen und wir erstatten dir nachträglich das Geld zurück. Es ist uns leider nicht möglich dir ein Retourenlabel zukommen zu lassen.

Dies gilt nur für Kleinteile. Falls es sich um eine Reklamation deines Velos handelt, findest du hier weitere Informationen dazu.