Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, bitten wir dich unseren Kundenservicezu kontaktieren. Um deine Reklamation schnellstmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir eine Beschreibung des Mangels/Defekts sowie Bilder, die diesen Mangel/Defekt und den gesamten Artikel zeigen. Danach werden wir uns mit einer geeigneten Lösung bei dir melden.


Im Falle einer notwendigen Rücksendung von Kleinteilen, lassen wir dir gerne ein kostenfreies Rücksendelabel zukommen. 

Dies gilt nur für Kleinteile. Falls es sich um eine Reklamation deines Velos handelt, findest du hier weitere Informationen dazu.